Veľmi nás mrzí ak sa vyskytli komplikácie u Vami zakúpeného tovaru. Veríme, že všetko dokážeme spoločne vyriešiť.
- Reklamáciu na tovar je nutné uplatniť prostredníctvom Reklamačného formulára, ak žiadate o vrátenie platby za tovar na Váš účet.
- Reklamáciu na tovar nie je nutné uplatniť prostredníctvom Reklamačného formulára, ak sa jedná len o výmenu tovaru.
Postup pri reklamácií tovaru
- Nezabudnite si, prosím, uschovať doklad o nákupe z e-shopu www.čarodreva.sk. Ešte kým nás kontaktujete, doklad si, prosím, pripravte. Zjednodušíte tak našu vzájomnú komunikáciu.
- Tovar nie je potrebné nikam voziť, ani posielať. Najprv kontaktujte reklamačné oddelenie na tel. čísle: +421 905 536 326, kde sa s pracovníkom dohodnete na ďalšom postupe.
Reklamačný formulára nájdete na stiahnutie TU.
